抖音小店作为一个新兴的电商平台，为用户提供了丰富的购物体验。但是，由于产品的特殊性或者其他原因，用户在购买商品后难免会遇到一些问题，如收到的商品与描述不符或者存在质量问题等。此时，用户需要申请退款，但是对于一些新手用户来说，退款流程可能比较陌生。下面，本文将为大家介绍抖音小店退款流程，帮助用户顺利地申请退款。

一、了解抖音小店的退款政策

在申请退款之前，用户需要先了解抖音小店的退款政策。抖音小店的退款政策主要包括以下几点：

1.收到商品后，用户有7天时间申请退款；

2.退货商品必须是未经使用，且原包装和标识完好无损；

3.包含质量问题的商品，用户需提供瑕疵的明确照片、视频或待瑕疵样本照片，以供商家确认；

4.定制产品、个性化定制或修改退货地址的商品不支持退货退款；

5.对于不支持退款的商品，用户需在购买前仔细阅读说明。

二、申请退款

下面是具体的退款操作步骤：

1.在“我的-我的订单”页面找到要申请退款的订单；

2.点击订单，进入到订单详情页面，点击“退/换货”按钮；

3.填写退款原因和申请数量，上传退款商品的照片或者视频等证据；

4.填写退货地址，等待商家审核。

三、商家审核

商家审核时间不同，一般需要1-3天，甚至更长时间。商家审核后，有三种处理方式：

1.商家同意退款，退款金额将退回到用户的钱包余额或原支付方式；

2.商家拒绝退款，用户需重新提交申请或按照售后服务中心的指引操作；

3.商家要求用户补充证据。

四、退款完成

在商家审核通过后，就可以完成退款流程了。抖音小店的退款金额将在1-7工作日内退回用户的钱包余额或原支付方式。如果使用的是第三方支付平台，退款时间可能会更长。

通过以上操作，用户就可以顺利地申请到抖音小店的退款，并且享受到相应的售后保障。希望对于遇到退款问题的用户有所帮助。

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