一、数字化转型的支柱是什么？

要使任何数字化转型战略真正有效，仅仅采用新技术是不够的。转型应在企业的各个方面进行，才能产生最大的影响。我们建议将以下各项作为数字化转型的六个关键支柱：

客户体验

以客户为中心的业务创新是推动数字化转型的关键支柱之一。最好是在客户的旅程、行为和期望的背景下充分探索新兴技术之后，再采用新兴技术。

人员

员工应该能够感受到采用变革性技术给他们带来的支持，而不是威胁。全新的数字化商业模式只有在您的员工全心全意接受的情况下才能成功。您可以通过培训、吸引合适的人才，以及通过为现有人才创造成长机会来留住他们，从而取得数字化商业模式的成功。

变革

数字化转型工作为企业的各个方面带来变革。正确规划对于避免因意外变化而造成的严重混乱至关重要。您必须为成功的数字化转型提供必要的工具和环境。

创新

数字化转型与创新密切相关，但并不相同。创新是产生推动变革的创意。您需要创造一个开放的交流、协作和创意自由的空间，鼓励员工进行大胆实验。一个想法在经过测试后，您可以继续进行数字化转型，从而大规模实施它。

领导力

业务领导者应该积极主动，并在所有数字化转型中保持秩序井然。您必须超前思考，从几个不同的角度探索任何技术，并激励其他人也这样做。

文化

当数字化转型领导者实施前五个支柱后，创新文化就会出现。热情的员工渴望提供最佳的客户体验，数字化转型计划迅速扩大并取得成功。

二、数字化和数字化转型有什么区别？

数字化是将业务流程和工作流程的物理方面转换为数字方面的过程。将非数字或物理事物表示为数字格式意味着计算机系统可以使用这些信息。例如，客户填写的纸质表单将转换为他们在线填写的数字表单。然后，数字数据可用于分析和商业智能。在商业领域，数字化计划可能包括以下项目：

然而，仅依靠数字化并不能带来变革。数字化是数字化转型过程中重要的第一步。数字化转型的范围更广，可以在企业中产生主导性的文化转变。

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